Política de reembolso
Solo se aceptan cambios y devoluciones por este sistema, de los productos comprados a través de la tienda online de Saha-pets. Usted dispone de 14 días naturales para desistir de la compra que ha realizado, sin que sea necesario alegar ningún motivo, excepto:
- Cuando el artículo no se devuelva con el embalaje, caja o envoltorios originales, ticket o factura y en su caso.
- Que el producto esté en mal estado, se haya utilizado o lavado o esté sin etiquetas.
- Cuando la solicitud de desistimiento se realiza fuera de plazo, es decir, transcurridos 14 días naturales desde la entrega.
- Solicitud: Rellene este causas de desistimiento y envíelo a: info@sahapets.com dentro del plazo de 14 días, contados desde que recibió el paquete.
- Respuesta: Saha pets contactará con Usted dentro de 2 días laborables aceptando o rechazando su petición.
- Envío: Si aceptamos su petición, deberá entregar o enviar el paquete a la dirección:
SAHA-PETS
Calle del Teatro 30, bajo.
Alicante 03001
Horario: Lunes a viernes de 10.00h a 14.00h y de 17.00h a 20.30h. Sábados de 10.30h a 13.30h. Tenga en cuenta que estos gastos de envío (desde su dirección a Saha pets ) corren a su cargo por tanto, antes de comprar cualquier producto revise bien sus características y consúltenos cualquier duda.
- Abono: Le abonaremos el importe íntegro de la compra por el mismo sistema que utilizó para realizar el pago, dentro de 14 días naturales, una vez podamos comprobar que el paquete se ha devuelto en buen estado. En caso de que, los productos no lleguen en perfectas condiciones Saha -pets se reserva el derecho a rechazar la devolución o abonar una cantidad inferior por su pedido.
Falta de conformidad
Saha-pets responde de la falta de conformidad de sus productos de acuerdo con la legislación vigente, para los defectos de fabricación siempre que, la falta de conformidad ya existiera en el momento de entrega del producto y de acuerdo con la naturaleza del mismo. Ante una falta de conformidad, debe contactar con Saha pets dentro del plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento, siendo imprescindible disponer de la factura o ticket de compra.
Causas de exclusión
La falta de conformidad no cubre los daños provocados por incendio, abrasión, agua, por contacto con cualquier tipo de líquido o disolvente ni por un mal uso o un mantenimiento inadecuado del producto (especialmente el desgaste de los cueros o tejidos en los puntos de roce), ni los desperfectos menores (como arañazos, rozaduras) o los resultados de las reparaciones efectuadas por personas no autorizadas por SAHA PETS.
Ante una falta de conformidad por cualquier motivo nos reservamos el derecho a solicitarle fotos del artículo.
En todo caso, quedan a salvo los derechos de los consumidores reconocidos en la legislación vigente.
Siga los siguientes pasos:
- Solicitud: Debe hacernos llegar la "notificación de no conformidad", junto con la factura o ticket de compra y todos sus datos a la dirección de correo: info@saha-pets.com
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Respuesta y envío: Revisaremos los datos y contactaremos con usted. Nos reservamos el derecho a solicitarle fotos del producto y a rechazar la cobertura de falta de conformidad si su petición se realiza fuera de plazo, no adjunta la documentación requerida u observamos la concurrencia de alguna causa de exclusión.
Si realizadas estas verificaciones, consideramos que puede existir una falta de conformidad, le indicaremos como hacernos llegar el artículo para su revisión.
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Revisión: Si una vez examinado el producto comprobamos que, efectivamente hay una falta de conformidad atenderemos su petición y Saha pets podrá optar entre sustituir o reparar el producto o si lo considera conveniente devolverle el importe abonado o aplicarle una reducción en el precio.
En caso de que , el producto este fuera de plazo de garantía o la falta de conformidad quede excluida por alguna de las razones apuntadas le informaremos sobre la naturaleza del defecto y del importe de su reparación. Para proceder a la reparación se enviará presupuesto para su previa aprobación.