Envíos y devoluciones

 Saha pets (Alcalá-Saus S.L.)

CIF B03763927

Tomo 1436, Folio:189, Sección: 8, Hoja: A 13260Inscripción: 3 / Fecha : 19 / 01 / 1998 Año Pre :1998 

C/ Las Navas 38

Alicante 03001

Alcalá -Saus S. L., en adelante Saha pets, es una empresa dedicada a la confección y venta de productos para mascotas.

1- Politica de devoluciones y falta de conformidad :

Solo se aceptan cambios y devoluciones por este sistema, de los productos comprados a través de la tienda online de Saha-pets. Usted dispone de 14 días naturales para desistir de la compra que ha realizado, sin que sea necesario alegar ningún motivo, excepto:               

 •  Cuando el artículo no se devuelva con el embalaje, caja o envoltorios originales, ticket o factura y en su caso.               

 •  Que el producto esté en mal estado, se haya utilizado o lavado o esté sin etiquetas.               

•  Cuando la solicitud de desistimiento se realiza fuera de plazo, es decir, transcurridos 14 días naturales desde la entrega.

 Siga los siguientes pasos:

1. SOLICITUD: Rellene este causas de desistimiento y envíelo a: info@sahapets.com dentro del plazo de 14 días, contados desde que recibió el paquete.

2. RESPUESTA: Saha pets contactará con Usted dentro de 2 días laborables aceptando o rechazando su petición.

3. ENVÍO: Si aceptamos su petición, deberá entregar o enviar el paquete a la dirección:

SAHA-PETS

C/ Las Navas 38, bajo.

Alicante 03001 

Horario: Lunes a viernes: de 10.00h a 14.00h y de 17.00h a 20.30h. Sábados de 10.30h a 13.30h. Tenga en cuenta que estos gastos de envío (desde su dirección a Saha pets ) corren a su cargo por tanto, antes de comprar cualquier producto revise bien sus características y consúltenos cualquier duda.

4. ABONO: Le abonaremos el importe íntegro de la compra por el mismo sistema que utilizó para realizar el pago, dentro de 14 días naturales, una vez podamos comprobar que el paquete se ha devuelto en buen estado. En caso de que, los productos no lleguen en perfectas condiciones Saha -pets se reserva el derecho a rechazar la devolución o abonar una cantidad inferior por su pedido.   

2. Falta de conformidad Saha-pets  responde de la falta de conformidad de sus productos de acuerdo con la legislación vigente, para los defectos de fabricación siempre que, la falta de conformidad ya existiera en el momento de entrega del producto y de acuerdo con la naturaleza del mismo. Ante una falta de conformidad, debe contactar con Saha pets dentro del plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento, siendo imprescindible disponer de la factura o ticket de compra. 

Causas de exclusión:

La falta de conformidad no cubre los daños provocados por incendio, abrasión, agua, por contacto con cualquier tipo de líquido o disolvente ni por un mal uso o un mantenimiento inadecuado del producto (especialmente el desgaste de los cueros o tejidos en los puntos de roce), ni los desperfectos menores (como arañazos, rozaduras) o los resultados de las reparaciones efectuadas por personas no autorizadas por SAHA PETS.

Ante una falta de conformidad por cualquier motivo nos reservamos el derecho a solicitarle fotos del artículo.

En todo caso, quedan a salvo los derechos de los consumidores reconocidos en la legislación vigente.

Siga los siguientes pasos:

1-Solicitud:

Debe hacernos llegar la "notificación de no conformidad", junto con la factura o ticket de compra y todos sus datos a la direccion de correo: info@saha-pets.com.

2- Respuesta y envio:

Revisaremos los datos y contactaremos con usted. Nos reservamos el derecho a solicitarle fotos del producto y a rechazar la cobertura de falta de conformidad si su petición se realiza fuera de plazo, no adjunta la documentación requerida u observamos la concurrencia de alguna causa de exclusión.

Si realizadas estas verificaciones, consideramos que puede existir una falta de conformidad, le indicaremos como hacernos llegar el artículo para su revisión.

3-Revisión:

Si una vez examinado el producto comprobamos que, efectivamente hay una falta de conformidad atenderemos su petición y Saha pets podrá optar entre sustituir o reparar el producto o si lo considera conveniente devolverle el importe abonado o aplicarle una reducción en el precio.

En caso de que , el producto este fuera de plazo de garantía o la falta de conformidad quede excluida por alguna de las razones apuntadas le informaremos sobre la naturaleza del defecto y del importe de su reparación. Para proceder a la reparación se enviará presupuesto para su previa aprobación.

SHIPPING & RETURNS

Saha pets (Alcalá-Saus S.L.)

CIF B03763927

Volume 1436, Page: 189, Section: 8, Sheet: A 13260 Inscription: 3 / Date: 19/01/1998 Pre Year: 1998

C / Las Navas 38

Alicante 03001

Alcalá -SausS. L., henceforth Saha pets, is a company dedicated to the dressmaking and sale of pet products.

1- Returns policy and lack of conformity:

Changes and refunds are only accepted, through this system, of the products purchased through the Saha-pets online store. You have 14 calendar days to desist from the purchase you have made, without it being necessary to allege any reason, except:

• When the item is not returned with the original packaging, box or packaging, ticket or invoice.

• The product is in poor condition, has been used or washed or is without labels.

• When the request for withdrawal is made after the deadline, that is, after 14 calendar days since the delivery.

Follow the following steps:

1. APPLICATION: Fill in the reasons for withdrawal form and send it to: info@sahapets.com within 14 days, counted from the day you received your package.

2. ANSWER: Saha pets will contact you within 2 business days accepting or rejecting your request.

3. SHIPPING: If we accept your request, you must deliver or send the package to the following address:

SAHA-PETS

C / Las Navas 38, Ground floor.

Alicante 03001

Hours: Monday to Friday: from 10h00 to 14h00 and from 17h00 to 20h30. Saturdays from 10.30 to 13.30. Please note that these shipping costs (from your address to Saha pets) are at your expense. Therefore, before buying any product, check its characteristics and ask us any questions you may have.

4. PAYMENT: We will pay the full amount of the purchase for the same system used to make the payment, within 14 calendar days, once we can verify that the package has been returned in good condition. In case, the products do not arrive in perfect conditions, Saha-pets reserves the right to refuse the refund or to pay a lower amount for your order.

5. Lack of conformity: Saha-pets responds to the lack of conformity of its products in accordance with the current legislation, for manufacturing defects, provided that the lack of conformity already existed at the time of delivery of the product and in accordance with the nature of it. In the event of a lack of conformity, you must contact Saha pets within 2 months since you became aware of it, being essential to have the invoice or purchase receipt.

Causes of exclusion:

The lack of conformity does not cover damage caused by fire, abrasion, water, or contact with any type of liquid or solvent, or by improper use or improper maintenance of the product (especially the wear of the leathers or clothes at the friction points), or minor damages (such as scratches, chafing) or the results of repairs carried out by people not authorized by SAHA PETS.

In case of lack of conformity for any reason, we reserve the right to request photos of the article.

In any case, the rights of consumers recognized in current legislation are safeguarded.

Follow the following steps:

1-Request:

You must send us the "notification of non-compliance", along with the invoice or purchase receipt and all your information to the email address: info@saha-pets.com.

2-Response and shipping:

We will review the data and contact you. We reserve the right to request photos of the product and to reject the coverage of lack of conformity if your request is made after the deadline, does not attach the required documentation or we observe the concurrence of any exclusion cause.

If, when carried out these checks, we consider that there may be a lack of conformity, we will indicate you how to send the article to us for review.

3-Review:

If once we have examined the product we verify that, in effect, there is a lack of conformity, we will respond to your request and Saha pets may choose between replacing or repairing the product or, if considers it convenient, to return the amount paid or apply a reduction in the price.

In the event that the product is out of warranty period or the lack of conformity is excluded for any of the reasons stated, we will inform you about the nature of the defect

and the amount of its repair. To proceed with the repair, a budget will be sent for its prior approval.