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Politique de remboursement

Les modifications et les retours sont uniquement acceptés via ce système, pour les produits achetés via la boutique en ligne Saha-pets. Vous disposez de 14 jours calendaires pour vous rétracter de l'achat que vous avez effectué, sans qu'aucune raison ne soit requise, sauf:

Lorsque l'article n'est pas retourné avec l'emballage d'origine, la boîte ou les emballages, le billet ou la facture et le cas échéant.

Que le produit est en mauvais état, a été utilisé ou lavé ou est sans étiquette.

Lorsque la demande de rétractation est faite après la date limite, c'est-à-dire après 14 jours civils à compter de la livraison.

Suivez les étapes suivantes:

Demande: Remplissez ces causes de retrait et envoyez-les à: info@sahapets.com dans les 14 jours, à compter de la réception du colis.

Réponse: Les animaux Saha vous contacteront dans les 2 jours ouvrables, acceptant ou rejetant votre demande.

Expédition: Si nous acceptons votre demande, vous devez livrer ou envoyer le colis à l'adresse:

SAHA-PETS 

Las Navas 38, bajo. 

Alicante 03001

Heures d'ouverture: du lundi au vendredi de 10 h 00 à 14 h 00 et de 17 h 00 à 20 h 30 Les samedis de 10h30 à 13h30 Gardez à l'esprit que ces frais d'expédition (de votre adresse aux animaux de compagnie Saha) sont donc à votre charge, avant d'acheter un produit, vérifiez bien ses caractéristiques et posez-nous vos questions.

Paiement: Nous vous paierons le montant total de l'achat par le même système que celui que vous avez utilisé pour effectuer le paiement, dans les 14 jours civils, une fois que nous aurons vérifié que le colis a été retourné en bon état. Dans le cas où les produits n'arriveraient pas en parfait état Saha -pets se réserve le droit de refuser le retour ou de payer un montant inférieur pour votre commande.

 

Manque de conformité

 

Saha-pets est responsable du défaut de conformité de ses produits conformément à la législation en vigueur, des défauts de fabrication à condition que le défaut de conformité existait déjà au moment de la livraison du produit et selon la nature du produit. En cas de défaut de conformité, vous devez contacter Saha Pets dans un délai de 2 mois à compter de votre prise de connaissance, étant indispensable pour disposer de la facture ou du ticket d'achat.

 

Causes d'exclusion

 

Le défaut de conformité ne couvre pas les dommages causés par le feu, l'abrasion, l'eau, le contact avec tout type de liquide ou de solvant, ou par une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien du produit (en particulier l'usure du cuir ou des tissus aux points de frottement). ), ou des dommages mineurs (tels que rayures, éraflures) ou les résultats de réparations effectuées par des personnes non autorisées par SAHA PETS.

En l'absence de conformité pour quelque raison que ce soit, nous nous réservons le droit de demander des photos de l'article.

Dans tous les cas, les droits des consommateurs reconnus dans la législation actuelle sont sûrs.

Suivez les étapes suivantes:

 

Demande: Vous devez nous envoyer la "notification de non-conformité", accompagnée de la facture ou du reçu d'achat et de toutes vos informations à l'adresse email: info@saha-pets.com

Réponse et expédition: Nous examinerons les données et vous contacterons. Nous nous réservons le droit de demander des photos du produit et de refuser la couverture de non-conformité si votre demande est faite après la date limite, de ne pas joindre la documentation requise ou d'observer l'accord de toute cause d'exclusion.

Si ces vérifications sont faites, nous considérons qu'il peut y avoir un manque de conformité, nous vous indiquerons comment envoyer l'article pour révision.

Examen: si après examen du produit, nous constatons qu'il y a effectivement un défaut de conformité, nous répondrons à votre demande et les animaux Saha peuvent choisir entre remplacer ou réparer le produit ou s'il le juge opportun de retourner le montant payé ou d'appliquer une réduction du prix. 

Que, le produit est hors période de garantie ou le défaut de conformité est exclu pour l'une des raisons indiquées, nous vous informerons de la nature du défaut et du montant de sa réparation. Pour procéder à la réparation, un budget sera envoyé pour approbation préalable.